东方红农业装备产品2020年版服务承诺

服务与支持

东方红农业装备产品2020年版服务承诺

发布时间:2020-03-09 文章来源: 阅读次数:

东方红以卓越的品质引领中国农机行业发展60多年,“体贴、快捷、专业、增值”的 “金色服务”服务理念为您保驾护航。顶盛体育平台 公司严格履行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定,东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务郑重承诺如下:

一(yi)、承(cheng)诺区域

 拖拉机、农机具:全国

   收获机:河(he)南、河(he)北、山东、安徽

二、承诺产品

  拖拉机:三(san)包期内(nei)大、中马力拖拉机

  收获(huo)机(ji):三(san)包期内(nei)小麦、玉米(mi)收获(huo)机(ji)(不含纵(zong)轴流(liu)机(ji)型)

  农机具:三包期内各(ge)型号旋(xuan)耕(geng)机、秸秆还田(tian)机、液压翻转犁和深松(song)机

四(si)、承诺时间段

  大中马力(li)拖(tuo)拉(la)机(ji)、农机(ji)具

上(shang)半年

下(xia)半年

310-615

915-1115

  收获机

上半(ban)年

下半年

河南(nan)、安徽

河(he)北(bei)、山(shan)东(dong)

河南、安徽、河北(bei)、山东

520-610

61-630

91-1115

五、承诺内容

体贴

 选择东方红,只需一个电话400  659 1899(免费),解决一切问题。

   用户不满意请拨打400 659 1899服务热线投诉。

   作业季节,故障车48小时不能修复,提供包括周转车等方式确保作业。

   服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解决服务问题。

快捷

   接到报修30分钟内回复用户,预约维修时间。

   反应快捷,6小时到达;边远地区(新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。

 处理快捷,故障12小时修复。

   常用配件24小时满足供货。

专业(ye)

   专业(ye)(ye)的(de)(de)服(fu)务(wu)技师(shi)、专用(yong)的(de)(de)维(wei)修设(she)备、专用(yong)的(de)(de)维(wei)修车辆、专业(ye)(ye)的(de)(de)使用(yong)培(pei)训。

   作业(ye)季节设立(li)完善的配(pei)件(jian)(jian)中心(xin)库、临时库、配(pei)件(jian)(jian)流动车体(ti)系,提供及时配(pei)件(jian)(jian)供应。

增值(zhi)

  拖拉机/收获机/农机具全国联保,跨区作业无需担忧。

  100马力(含)以上L系列拖拉机购机客户,免费首保。

  收(shou)获机当年购(gou)机客户(hu),免费(fei)割前、割后(hou)服务,解(jie)除后(hou)顾(gu)之(zhi)忧。

 收获机产品在 202011-420日以及 2020 6 1 -8 1 日期间提机的用户,三包服务期限分别从 2020420日和202081日起开始计算,整机三包期一年。

六、补(bu)偿标准

 未按时到达的补偿误工费50/小时,最高不超过500/天;6小时未到达现场的,请及时拨打400电话进行投诉。

   12小时未能排除故障的补偿50/小时,最高不超过500/天。

   疑(yi)难故障(zhang)、重大事(shi)故,采取一单(dan)一议(yi),双方协(xie)商达成补偿。

 

本承(cheng)诺解释权归第我(wo)公司 拉机股份有限公司营(ying)销管(guan)理部。