东方红农业装备产品2021年版服务承诺

服务与支持

东方红农业装备产品2021年版服务承诺

发布时间:2021-02-09 文章来源: 阅读次数:

 

东方红以卓越的品质引领中国农机行业发展60多年,“体贴、快捷、专业、增值”的 “金色服务”服务理念为您保驾护航。顶盛体育平台 公司严格履行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中的有关规定,东方红拖拉机、收获机、农机具产品服务郑重承诺如下:

一、承诺区域

 拖拉机、农机具:全国

 收获机:河南、河北、山东、安徽

二、承诺产品

 拖拉机:三包期内大、中马力拖拉机

 收获机:三包期内小麦、玉米收获机(不含纵轴流机型)

   农(nong)机具:三包期内各型(xing)号旋(xuan)耕机、秸秆还(hai)田机、液压翻转犁和深(shen)松机

四、承诺时间段

 大中马力拖拉机、农机具

上(shang)半年

下半年

310-615

915-1115

 收获机

上半年

下(xia)半(ban)年(nian)

河(he)南、安徽

河北(bei)、山东(dong)

河(he)南(nan)、安徽(hui)、河(he)北、山(shan)东

520-610

61-630

91-1115

五(wu)、承诺内(nei)容

体贴

 选择东方红,只需一个电话400  659 1899(免费),解决一切问题。

   用户不满意请拨打400 659 1899服务热线投诉。

 作业季节,故障车48小时不能修复,提供包括周转车等方式确保作业。

 服务热线24小时及时为您提供技术咨询,解决服务问题。

快捷

   接到报修30分钟内回复用户,预约维修时间。

 反应快捷,6小时到达;边远地区(新疆、青海、西藏、黑龙江、四川、云南、贵州、内蒙古、海南、甘肃)8小时到达。

 处理快捷,故障12小时修复。

 常用配件24小时满足供货。

专业

  专(zhuan)业的(de)服务技师(shi)、专(zhuan)用(yong)的(de)维(wei)修设备(bei)、专(zhuan)用(yong)的(de)维(wei)修车(che)辆、专(zhuan)业的(de)使用(yong)培训。

  作(zuo)业季节(jie)设(she)立完(wan)善的配(pei)(pei)(pei)件中(zhong)心(xin)库、临(lin)时库、配(pei)(pei)(pei)件流动车体(ti)系,提供及时配(pei)(pei)(pei)件供应。

增值(zhi)

   拖拉机/收获机/农机具全国联保,跨区作业无需担忧。

 100马力(含)以上L系列拖拉机购机客户,免费首保。

 收获机当年购机客户,免费割前、割后服务,解除后顾之忧。

 收获机产品在 202111-420日以及 2021 6 1 -8 1 日期间提机的用户,三包服务期限分别从 2021420日和202181日起开始计算,整机三包期一年。

六(liu)、补偿标准

 未按时到达的补偿误工费50/小时,最高不超过500/天;6小时未到达现场的,请及时拨打400电话进行投诉。

 12小时未能排除故障的补偿50/小时,最高不超过500/天。

 疑难故障、重大事故,采取一单一议,双方协商达成补偿。

 

 

本承诺解释权归第我公司 拉机股份有限公司营销管理部(bu)。